COMguide｜人才公寓服务赋能攻略

基本保障服务

在人才公寓配备智能化监控设备，体量大套数多的公寓根据实际需要设置警务室（岗）。指导人才公寓依据体量规模，配备符合要求的安全员，根据套（间）可入住人数，配备防烟防火防毒面罩，并定期组织安全管理督查和消防安全演练，不断提升人才公寓安全管理水平。（责任单位：市公安局、市应急管理局、市消防救援支队）

推动市委讲师团走基层进公寓，定期举行党的重大理论、重要精神宣讲，常态化开展“爱国奋斗奉献”精神教育活动。举办市级优秀人才典型事迹宣讲会，引导广大人才见贤思齐、比学赶超，在人才公寓中营造尊才爱才良好氛围。（责任单位：市委宣传部、市委人才办、市科协）

搭建全市人才公寓智慧管理服务平台，打造政策在线、申请在线、服务在线、沟通在线、补贴在线的五位一体“一站式”平台。运用线上社群功能，帮助来常青年寻找志同道合、兴趣相投的团体、组织，助力青年人才快速融入常州。（责任单位：市住建局、市委人才办）

根据人才公寓实际入住人数，配备卫生服务中心。定期组织开展青年群体各类常见病、职业病、心理疾病防治讲座、巡诊，让入住人才在家门口享受更加便捷优质的医疗服务。（责任单位：市卫健委）

依托常州市住房租赁（人才公寓）行业协会，组建常州人才公寓行业党组织，充分发挥行业党组织的组织优势，不断强化行业自律和外部监管，维护公平有序的竞争环境，建立完善人才公寓风险防范机制，推动常州市人才公寓行业健康向上发展。（责任单位：市委社工部、市住建局）

聚焦人才公寓的类住宅特征和问题需求，通过社会多元参与、入住人才自治、社区服务保障、多方赋能增效的有效方式，打造常州特色的人才公寓治理样板。开展社会组织赋能人才公寓行动，引导全市社会组织积极投身人才公寓服务赋能工作，为服务赋能工作增加更多源头活水。（责任单位：市委社工部、市民政局）

权益维护服务

在入住人数较多的人才公寓设置政务服务办理一体机，实现政务服务远程办理自助服务，在人才集中入住时，安排专人指导协助办理，并提供社保、医保、公积金等青年人才政务办理咨询服务。常态化提供各类纸质政务宣传资料。（责任单位：市数据局）

针对青年人才在日常生活、创业、工作中遇到的各类法律问题，在人才公寓中设立公共法律服务室，定期组织法律咨询、人民调解以及法律援助代办、行政复议指引、公证指引等公共法律服务。（责任单位：市司法局）

充分发挥机关党建“先锋红盟”示范引领作用，以打造“作风提效能、服务在基层”品牌为抓手，扎实开展市级机关“服务基层提升年”活动，常态化组织机关干部志愿者结合自身工作实际，走进人才公寓开展各类志愿帮扶活动，通过实地走访、座谈交流、政策帮扶、结对共建等方式，切实为广大入住人才办实事，解难题。（责任单位：市委市级机关工委）

在地理位置偏僻、入住人数较多的人才公寓加密公交线路班次，协调配备一定数量共享自行车，便捷人才日常出行。协调市内大型综合商业体，周末开设人才公寓往返包车服务，满足入住人才业余购物娱乐需求。（责任单位：市交通局）

青年成长服务

继续壮大人才公寓“人社服务站”规模，加大职业技能培训补贴政策宣传力度。定期公布就业技能培训、创业培训开班计划及创业活动。常态化组织开展新能源领域高级技师（技师）岗位技能提升研修班，鼓励入住人才参与市高技能人才重点项目申报评审。（责任单位：市人社局）

针对青年人才在日常生活、创业、工作中遇到的各类法律问题，在人才公寓中设立公共法律服务室，定期组织法律咨询、人民调解以及法律援助代办、行政复议指引、公证指引等公共法律服务。（责任单位：市司法局）

充分发挥机关党建“先锋红盟”示范引领作用，以打造“作风提效能、服务在基层”品牌为抓手，扎实开展市级机关“服务基层提升年”活动，常态化组织机关干部志愿者结合自身工作实际，走进人才公寓开展各类志愿帮扶活动，通过实地走访、座谈交流、政策帮扶、结对共建等方式，切实为广大入住人才办实事，解难题。（责任单位：市委市级机关工委）

在地理位置偏僻、入住人数较多的人才公寓加密公交线路班次，协调配备一定数量共享自行车，便捷人才日常出行。协调市内大型综合商业体，周末开设人才公寓往返包车服务，满足入住人才业余购物娱乐需求。（责任单位：市交通局）

对入住人才层次较高、创业意愿强的人才公寓，定期邀请创业导师、创业基地负责人、创业大赛获奖者、创业成功典型人物等代表，赴人才公寓开展政策解读、感悟分享、创业咨询等系列活动。常态化组织围炉夜话、头脑风暴等创业资源共享活动，定期为入住人才提供项目路演平台以及股权投资、融资贷款等综合金融服务。开展知识产权申请、确权、维权、挖掘等全链条公益咨询。（责任单位：科教城、市科技局、市人社局、市市场监管局、人才科创集团）

组织开展以全市人才公寓为主体的体育赛事、运动联谊，丰富入住人才业余生活。在人才公寓配套建设秋白微书房，设置职工书屋，开展读书分享会等阅读活动，为人才提供便捷的图书借阅服务。常态化开展劳模讲座、工匠论坛、职工书画展等职工文化活动。结合全年全民健身设施配给计划，推进人才公寓全民健身器材配置工作。（责任单位：市文广旅局、市体育局、市总工会）

深入实施人才公寓“八大青春行动”，常态化开展“青年文明号”服务月、开放周等品牌活动，举办青年人才公寓邻里节，重点围绕跨领域交流、健康咨询、交友联谊、运动潮玩、志愿实践等方面提供“青体验”服务。将人才公寓纳入各级“青年文明号”评选范畴。（责任单位：团市委）

留常安居服务

关心青年人才婚恋大事，宣传倡导积极的婚育观，培育新型婚育文化，开展各类婚恋交友活动，在有条件的人才公寓联合举办人才集体婚礼，推动入住人才公寓的广大青年人才筑爱在常、落户安居。（责任单位：市总工会、市妇联、团市委）

试点开展人才公寓“公安管家”服务，一站式提供户口、身份证、居住证、车驾管等公安政务业务咨询、受理、预审核，并加入防范宣传、治安管理等服务。（责任单位：市公安局）

在人才公寓开展优质房源现场推广活动，提供购房专业咨询服务，组织购房、建材、家电团购。出台保障性住房管理办法。设立公积金联合服务点，定期开展公积金政策宣讲会，为入住人才购房置业提供住房公积金咨询、办理的便捷服务。（责任单位：市住建局、市住房公积金管理中心）